Відповідно до ст. 9 Закону, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Повернути товар належної якості і забрати гроші можна, якщо дотримані всі перераховані вище умови та аналогічного товару, необхідного покупцеві, немає в продажу.

Однак відповідно до закону, тварини обміну та поверненню не підлягають. Таким чином, з моменту доставки Мурах їх подальша доля залежить тільки від вас.

Як повернути / Обміняти товар

• повідомити менеджера інтернет-магазину для створення необхідних документів на повернення
• написати заяву на повернення товару

Повернення грошей можливе протягом 7 днів з дня подачі заяви за умови наявності розрахункового документа та документа, що посвідчує особу покупця.

Як здійснюється обмін товару, що має невідповідність в кольорі?

Для обміну товару необхідно:

1. Підрахувати кількість товару іншого тону;
2. Переписати з коробки інформацію про калібр плитки і кольорі плитки, яка вас влаштовує;
3. Зв'язатися з менеджером магазину, в якому плитка була придбана, і зробити обмін.

Чи є можливість здати в магазин залишки плитки (цілі упаковки) за наявності чека?

За наявності чека або копії накладної є можливість здати цілі упаковки, обмінявши їх на будь-який інший товар. Покупку потрібно здати протягом 2-х тижнів, не рахуючи дня купівлі. Детальніше про процедуру обміну читайте в статті 9 Закону «Про захист прав споживачів».